沐足汇调查走访了一些足疗门店，发现很多门店一年到头都在搞活动，同门店经营者沟通了一番才知道，搞活动是不得已的无奈之举，因为门店存在不同程度的老顾客流失现象，不得不常年开展拓客计划，通过活动招募新的会员。

    众所周知，开发一个老顾客的成本是维系一个老顾客的很多倍，搞活动来拓客并不能从根本上解决问题，要解决问题就要理清老顾客流失的原因。那么足疗店老顾客为什么会流失呢？

    一：效果不满意。本来客人来足疗是想调理身体，但是花了大价钱，却没有收到预期的效果，有一种上当受骗的感觉；另一方面顾客在足疗店办卡后，成为了老顾客，有些足疗师认为是老顾客，就不用像之前那样用心服务了，导致顾客觉着被“欺骗”了。

    所以，足疗技师要结合专业知识给予客人正确的引导，足疗仅仅作为调理身体的辅助手段，不能从根本上解除病痛。同时，门店要加强足疗技师的职业道德培训，虔诚地对待每一位体验的客人，让每一位客人都宾至如归，那么想流失都难。

    二：出现了事故。因为足疗技师手法不到位或项目存在潜在问题，导致客人身体出现了问题，影响了门店口碑造成客人不愿意再来体验。

    所以，足疗店要注重足疗师的技术培训，在引进新的足疗项目时一定要经过慎重的考察，确保万无一失的情况下才可以推广。如果不幸真的出现了事故，门店一定要尽快息事宁人，在最短的时间内处理完毕，避免节外生枝。

    三：强迫式推销。许多足疗门店为了完成绩效任务，给足疗技师制定了硬性业绩指标，逼得足疗技师为了完成任务，不按顾客实际情况，一味硬性推销。

    所以，门店在给技师定业绩时要合理，技师在推销前要做好顾客的分析：身体问题、重点需求、经济能力、消费特点等等，然后根据顾客可以承受的范围，给出购买建议，只有这样，销售才能做到有的放矢，而不是让顾客感觉足疗师在进行强迫式推销。

    四：过度营销。现在不少门店天天搞活动、月月有优惠，变着花样把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。

    所以，从长远考虑，门店要给顾客休养生息的机会，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，比竞争对手更关爱老客户，给客户耳目一新的体验，相信也难被其他门店挖走，客人也更热衷于支持门店的推广活动。