伴随着人们保健意识的提高，足疗受到了越来越多消费者的认可，有渐成刚需的趋势。足疗门店要想生意好，客流量、客单价和消费频次是三个关键的参考指标。今天沐足汇在这里要同大家探讨的客人加钟，会影响到客单价，所以足疗门店的经营者要予以高度的重视。

    何为“加钟”，通俗的来说，就是顾客进店本来只体验了一个项目，但是在服务过程中，感觉非常好，又增加了其他项目，或者在原项目的基础上加长了服务时间。客人一旦加钟，就会造成客单价的提升，这对于提升门店业绩是非常有帮助的。

    那么影响客人加钟的因素有哪些呢？

    一、技师手法

    技师的手法是最基本、最重要的影响因素。如果技师的手法很烂，按得顾客很不舒服，客人恨不得快点结束，可能可能会加钟？

    二、时间

    这一点主要是指在什么时候建议顾客加钟比较合适。一般情况下，离下钟时间还有10分钟时，客人已经熟悉了技师的手法，满意度比较高的话提加钟成功的机率会高一些。

    三、项目价格

    这一点跟当地的消费水平有关。如果消费者来体验其心理价位是100元左右，门店的足疗项目收费是80元/时，这时候再加半个钟，对客人来说也可以接受。

    四、加钟话术

    这一点就是技师给顾客一个加钟的理由。给什么样的理由，技师要视情况而定。对于某些养生项目，客人的身体情况较为特殊，服务的时长可能就需要的久一点，提醒客人加钟被接受的概率也会高一点。或者一些特殊情况，例如顾客来了3个人，由于技师不够用，其中两个先按，后一个技师延迟了半个小时，前面的两位技师可以叫顾客加钟。

    五、顾客人数

    一个人或两个人来的顾客，加钟的概率是比较高的。一个人来体验，一般是比较懂得养生的人，只要你能帮他解决亚健康的问题，并说出一个合理的加钟理由，客人乐意接受。而多人来体验，基本上是请客，大多数情况是来一起来，走一起走，加钟的意向不是很高。

    六、时间段

    一天当中，不同的时间段，客人加钟的成功率是不一样的。下午来的客人一般有钱又有闲，加钟的接受度比较高。晚上客流高峰期客人来体验，门店技师往往不够用，让客人加钟会造成其他客人的延误，建议客人加钟对门店生意反而不是很好。