不少入驻沐足汇一站式采购服务平台的门店老板向我们抱怨，技师流动性很大，培训成本高，一年到头来都在招人就没闲下来过。

    针对这个情况，沐足汇进行摸底过，如果想要从根本上解决这个问题，关键还是要提升沐足技师的业绩。技师业绩好了，提成多了，条件好了，自然而然愿意稳定下来同门店一起发展，这是一种正反馈。所以门店的老板要下功夫引导技师提升业绩，而不应该破罐子破摔，让情况越来越糟糕。

    沐足技师业绩之所以不理想，主要有下面5个症结：

    1、手法好却不懂沟通：

    沐足行业普遍存在这样的一个错误认知：技师的手法好就够了。很多技师将手法好当成唯一的锁客方式，把按摩手法当成了工作的全部，却没有提高与客人沟通交流的交谈能力。

    服务行业技术重要，但是沟通更重要，让客人心理上感到愉悦比生理上的舒适更令他们满意。

    其实技师的工作远不止是做个项目，更重要的是要赢得顾客的满意与信任。比如说在做项目时，不仅仅是用自己的手法为顾客放松、调理，还要从专业的角度为他们介绍项目的名称、保健的常识，对身体的作用等，从而让顾客享受到整体服务的概念。

    沐足技师站在了销售的最前线，她们的服务水平直接影响到顾客是否满意、能否成为忠实顾客。所以作为门店老板，一定要经常对技师进行销售沟通及项目讲解培训，建立技师的销售信心与沟通技能。

    2、心态与情绪时好时坏：

    门店生意好不好，站在门口感觉一下就知道了。生意好的店，服务员热情招呼引导着，技师全程用笑脸待人，整个服务过程中让客人感受到被重视，留下了一个轻松、愉悦的消费体验，这就为客户下一次的再次体验奠定了基础。

    生意不好的门店，你会发现他们的技师闲暇时要么玩手机要么四处游荡，上钟时也提不起精神。不少技师心态很浮躁，情绪时好时坏，这很容易影响到工作状态，高兴的时候对顾客笑脸相迎，不高兴的时候板着一张脸，很少有人能够整天保持笑容，这种状态下的服务是很难让顾客满意的。

    所以，沐足门店老板要想让门店有更多的老客户，就要引导技师做好心态与情绪上的调整，让客人来了还想来。

    3、缺乏责任心和团队精神：

    首先就是责任心差，不少技师认为自己也干不了多长时间，所以产生了干一天算一天的心理。对工作敷衍了事，对顾客爱搭不理，这样的服务效果可想而知；

    其次是团队精神差，没有集体荣誉感。严重的是一些店里的技师大都有小团体思想，互相勾心斗角，拉帮结派，这样很难把店里业绩经营好。

    所以，对于门店老板来说，培训技师的责任心和团队精神很重要，两手都要抓两手都要硬，这对于提升技师业绩和客人的满意度非常有帮助。

    4、不爱说话且缺乏应变能力：

    相信沐足门店老板都有这样的感慨，会说话的技师太少了：客人第一次去店里消费，技师的问候语是：贵“宾，您好!”第二次去时，问候语还是：“贵宾，您好!”，难道就不能加上亲切的问候吗？比如这样说：“张先生，您好!好久不见，您越来越精神了！”这样的问候语不是更能让客人开心呢？

    所以，许多技师真是缺少“眼力劲儿”，缺乏观察与预测顾客需求的能力。有些技师在为顾客做项目的时候，除了必要的交流，只是单纯的按摩，而且除非顾客说出疼来，才会调整力度。

    还有些技师，在正面遇到顾客的时候，直愣愣的走过去，连声招呼都没有，仿佛没有看见顾客，这样的服务态度，顾客很难再次光临了，难道不是吗？

    5、销售意识薄弱：

    大多数的沐足门店老板抱怨店里技师业绩差距很明显，最主要的原因是技师们的销售意识差别很大。技师销售意识的薄弱，直接造成门店业绩不理想。有些技师认为，只要顾客选好了服务项目，自己把项目做好就万事大吉了，其他的事与自己无关，丝毫没有一点推卡或者是加钟的意识。

    这样做无形中损失了不少回头客，对门店和技师来说都是一大损失。还有一些技师，因为上岗不久，自己对服务项目很多还不了解，想推项目都不知道从哪里下手，这就需要多培训。

    沐足汇一站式采购服务平台，助力沐足门店老板搭建线上门店，打通线上线下壁垒，实现线上引流推广和营销拓客，同时推出的技师招聘板块还能帮助门店老板轻松解决人才需求。

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