沐足技师绝对不能触碰的4大禁忌

    沐足门店老板要想生意好,就要铭记“客人就是上帝”,而且这句话永远不过时。沐足技师作为一线人员,他们的服务关系到“上帝”是否满意,唯有将服务做到至善至美,才能够为门店赢得更多的回头客,为自己赢得更多的业绩提成。


    沐足门店老板在经营过程中要加强对技师服务的培训,要自始至终地灌输“顾客是我们衣食父母”的思想,让门店技师在服务过程中得到客人的认可,给客人营造良好的消费体验。


沐足技师绝对不能触碰的4大禁忌(图1)


    对于技师新手,更是要明确不能触碰的4大禁忌:


    1、给顾客造成心理烦躁


    服务过程中,沐足技师的一个动作、一个表情或许就能造成顾客的不满,因此沐足技师在面对顾客的时候一定要注意自己说话的语气,也要留意顾客说话的方式。


    要在沟通过程中,对顾客的性格有一个大概的了解,尽可能的给对方一种亲切感,这样即使顾客没有意向购买其他项目或产品,至少不会反感沐足技师,如果沐足技师能深层次的挖掘顾客的潜在需求,也许能实现销售成功。


    2、冷漠销售


    微笑是服务行业最基本的准则,不管在什么情况下,一个合格的沐足技师一定要时刻面带微笑,尤其是在服务顾客的过程中,更要让客人有如沐春风的感觉。


    沐足技师一定要记住,不要让你的私人情绪影响到工作,要给顾客传达温馨愉快的氛围,冷冰冰的销售只会让顾客冷冰冰的拒绝你,所以,沐足技师的微笑不能少,温暖的笑容能扫清顾客心中的阴霾,给你和门店留下一个良好的形象。


沐足技师绝对不能触碰的4大禁忌(图2)


    3、缺乏聆听


    沐足技师在服务的过程中也充当着销售的角色,所以说能说会道很重要,但是真正优秀的销售者不仅要能说会道,还要学会聆听。


    只有这样,沐足技师才能更加了解顾客,同时也能通过顾客的诉说,有更多的思考时间,顾客说的越多,沐足技师从中了解的就越多,如果沐足技师在顾客说话的时候总是贸然打断顾客的话,往往会打击顾客说下去的欲望,当然,顾客在说的时候,沐足技师也要适当的说出自己的建议,这样才能真正的实现高效沟通。


    4、专业术语太多


    虽然沐足技师的专业术语能让顾客有一种对方很专业的感觉,但是如果在介绍产品中运用过多的专业术语,顾客很可能听不懂,对于自己不懂的东西,很多人就很难去相信,因此,在沟通中一定要针对不同的顾客实行一些不同的措辞,拉近双方的关系,以免顾客听不懂产生尴尬,影响相关项目和产品的销售。


沐足技师绝对不能触碰的4大禁忌(图3)


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